作者：济南六一儿童医院
患者来到院时，医护人员她们会做好服务的细节，并且在细节上让患者感受到温暖，而且还会营造充满人情味的就医环境，医护人员她们会深入的医患交流，竭力关爱、呵护患者的身心健康，为患者带来温暖。
人文关怀
济南六一儿童医院坚定的崇尚专注每一个细节，追求精神、心理上的舒适、安慰等多元化的需求。医护人员她们会并且根据患者的需求，改变服务理念，医护人员她们会与患者沟通，并且在沟通中给予抚慰，主动为患者提供全方位的人文关怀，人文关怀则是通过医护人员的诊治行为加强彼此间沟通，沟通中给患者抚慰，并且慢慢减轻患者的心身痛苦，为患者创造佳心身状态，促进医患间的理解与支持，达到治疗效果的需要。
济南六一儿童医院的医护人员从“心”做起，医护人员仪表整洁、举止大方、态度和蔼、服务热情，关注细节，用心去服务，尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者，并且做到把微笑留在自己脸上，把馨香留在患者心中，济南六一儿童医院的医务人员时刻做好微笑的天使，使用规范礼貌用语，让病人、家属感受人文关怀。提供优质的护理和服务，使其有一种温馨感、亲情感和家庭感。
视患如亲
医护人员把病人当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人。她们会非常的热心、诚心、真心及爱心来对待每一位患者，用一名患者的眼光加以审视，在每个细节上都让患者多了一份感动，对医院更多了一份信赖，让医患关系更为融洽。一杯热水、一句询问、让医患之间充满热情。给患者更多心灵上的关爱和慰藉。还有优质的环境和服务，也起到了非常重要的作用，放松心情，人的生理心理健康具有积极作用。
济南六一儿童医院为了能让患者在医院享受到贴心精细的服务，创新性的推出了一站式全程导诊服务，由经过专业礼仪培训的医务护理人员为每一位来到医院就诊的患者提供贴心的引导服务、从挂号到就诊、缴费、化验、输液等等一系列环节，您的身边总有一位贴心、热心的护士陪伴，让您免去了自己寻找科室的繁琐，并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。
温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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