作者：济南六一儿童医院
在患者来到医院时，医护人员她们会全力为患者营造舒适、温馨的环境，缓解患者来到医院的紧张与害怕，医护人员她们会努力让患在医院就医的过程中保持并拥有欢乐的情绪让患者诊疗过程感到轻松与舒适。
人文关怀
济南六一儿童医院的医务人员根据患者的需求，转变服务理念，同时还会做好努力做好微笑的天使，使用规范礼貌用语，同时还坚持以"病人第.一，全心全意为患者服务"为宗旨，为方便患者就医，为患者提供全方位服务，她们注重医患之间对信息和知识的传播，以及心理沟通和感情交流，主动为患者提供全方位的人文关怀，她们会做到把微笑留在自己脸上，把馨香留在患者心中。
济南六一儿童医院在服务方面不断提高服务，完善服务体质与注重改革。率先开设网上预约在线挂号模式，开设全程专家咨询热线。患者可以通过与在线专家沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，尽可能的帮助患者答疑解惑。实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗模式，为患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适，并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。
尊重患者
济南六一儿童医院的医护人员她们会认真做好每个细节而且还会在提供基础护理服务和专业服务，加强与患者的沟通交流，实现了一对一诊疗服务，在为患者服务过程中体现“以人为本”的思想，尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的服务，让每一位来到的患者和家属深切的感受到医院的、爱心与真诚。并且努力为病人带来健康。
温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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