作者：济南六一儿童医院
患者来院时，医护人员她们会为患者想的更多，以患者的角度来想，她们会努力把服务做到患者期待的样子，而且她们还会把人性化贯穿到服务之中，为患者带来温暖，让患者享受到医护人员为患者带来优质的服务和温馨的环境
人性化关怀
济南六一儿童医院的医护人员服务态度及行为上处处体现人性化关怀。因为时刻做好微笑的天使，使用规范礼貌用语，而且她们会做到把微笑留在自己脸上，把馨香留在患者心中，从而减轻患者及其家属等候的痛苦，让病人明明白白看病，清清楚楚花钱，赢得了病人的信赖与满意，而且还会加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。
济南六一儿童医院为了能让患者在医院享受到贴心精细的服务，创新性的推出了一站式全程导诊服务，由经过专业礼仪培训的医务护理人员为每一位来到医院就诊的患者提供贴心的引导服务、从挂号到就诊、缴费、化验、输液等等一系列环节，您的身边总有一位贴心、热心的护士陪伴，让您免去了自己寻找科室的繁琐，并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。
一切为了患者
济南六一儿童医院的医护人员她们在为患者服务过程中，注重与患者之间对信息和知识的传播，以及心理沟通和感情交流，医护人员随时陪伴在您的周围，热情关照和用心呵护，热忱的微笑，而且她们还会把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，特别是对患者更加严谨、细致，有预见性的。优质护理服务拉近了自身与患者的距离，使护理工作得到更多的认可，自身自我价值得以体现。
济南六一儿童医院倡导人文关怀，医护人员要平等待人，尊重每一个患者的人格和权利。尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，在周到体贴的基础上，以微笑服务和导医服务为患者提供人性化的导诊服务，让您如沐春风;甜美的言语，让您倍觉温馨。让患者在轻松、宁静的环境中放松。
温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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