作者：济南六一儿童医院
每个家长都害怕自家的孩子会生病，因为生病会给患者的身体带来伤害，而且也会给家长带来困扰。济南六一儿童医院医生好、而且医护人员她们会做好服务的细节，而且还会从患者的角度思考，让患者在医院的时候能良好的就医体验。
人性化护理
济南六一儿童医院贯彻“以病人为中心”开展好人性化护理，护理人员都从人性化的角度，去爱护病人、照顾病人，给病人亲人般的关怀与照顾，而且为解决患者反映的排队就诊难的问题，济南六一儿童医院改变了以往单纯只依靠门诊挂号的模式，开展了网络预约挂号，收到了很好的效果。有一大批患者通过网络预约成功，避免了挂号难的状况，极大的方便了这些患者。
济南六一儿童医院营造关心患者、尊重患者、爱护患者的氛围，为患者提供温馨、周到的人性化服务，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的服务，想方设法为患者创造优美、方便、舒适的就医就诊环境。
济南六一儿童医院自成立以来不断提升服务水平，顺应了患者的期盼和医疗体制改革的方向。医院不断优化诊疗程序安排，增加诊疗工作时间来为更多患者诊疗，缩短住院时间 精打细算降低费用，努力实现“一站式就诊流程”的既定目标。医护人员就是要从这样的小细节入手，让每一个患者时刻感到就诊的温馨舒适为患者提供人性化服务。患者感受到亲情服务，护理工作更加贴近患者、贴近社会，护患关系更加和谐，
温和的语气
医护人员会在患者的身边，用温和的语气与患者沟通，因为良好的医患沟通，不仅有助于医务人员调整自己或患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，还有温柔的态度来慢慢的为患者解除不安与恐惧，并且医护人员会努力让患者感受到她们的关爱和体贴。对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，努力完善细节，让患者感受春风般温暖。
温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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