作者：济南六一儿童医院
人文关怀医护人员她们会在服务的过程中体现出来，而且她们会努力为患者营造温馨欢乐的环境，给病人亲人般的关怀与照顾，缓解患者来院时的紧张与害怕，同时她们还会努力让患者在就医时保持良好的情绪。
和谐的医患关系
济南六一儿童医院会努力改善患者的就医环境，优化就医流程，而且还会不断规范医护人员的行为，并且强化服务意识，充分尊重患者，对患者推行人文关怀，不仅住院患者的满意度得到提升，医护人员全心全意为患者服务的思想外，还会做到把微笑留在自己脸上，把馨香留在患者心中，促进和谐的医患关系。还会将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，渊博的医学知识传达给病人及家属，给病人以抚慰，给病人及家属以战胜疾病的力量。
济南六一儿童医院的医护人员她们不但有着南丁格尔的“爱心、耐心、细心、责任心”她们还会主动关心病人的情绪，并且及时进行细致入微的沟通，甚至如果有解不开的疙瘩也要全力去帮助他们，积极创造良好、和谐的医患关系。医院提倡每位医护人员与病人或家属见面时，都是用礼貌用语：您好、早上好、再见等，并且赋予群众微笑，一张温馨的脸庞会给病人带来良好的心情。
娴熟服务
济南六一儿童医院为了能让患者在医院享受到贴心精细的服务，创新性的推出了一站式全程导诊服务，由经过专业礼仪培训的医务护理人员为每一位来到医院就诊的患者提供贴心的引导服务、从挂号到就诊、缴费、化验、输液等等一系列环节，您的身边总有一位贴心、热心的护士陪伴，让您免去了自己寻找科室的繁琐，并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。
济南六一儿童医院的医务人员时刻做好微笑的天使，使用规范礼貌用语，作为护士人员，不仅要掌握良好的护理技术，还要成为适应门诊各个岗位的多面手，同时具备良好心理、道德素质及沟通、协调、应变能力，塑造门诊护理服务新形象;此外，还需要掌握理解就诊患者的心理变化和诊疗需求，使患者以积极的心态接受诊疗。
温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
在线预约挂号