作者：济南六一儿童医院
医护人员她们会在做好服务的同时还会为患者创造一个温暖舒适的环境，让患者在医院拥有一个好的情绪，而且她们会在与患者的沟通中将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，带给患者。让患者在就医的过程中能保持良好的的情绪。
人文关怀
济南六一儿童医院的医务人员她们是时刻做好微笑的天使，使用规范礼貌用语，始终坚持“视患者为亲人”的理念，紧紧围绕满足患者需求，简化工作流程，方便患者，提供优质的技术和心理服务，认真倾听患者心声，想患者之所想，急患者之所急，为患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适，给予人文关怀，以良好的形象、和蔼的态度、温和体贴的语言、端庄文雅的举止，给患者一个既可以信任，又能舒展心灵感受的倾诉对象，让患者在轻松、宁静的环境中放松。
济南六一儿童医院的人文关怀就是存在于医护人员与患者之间治疗过程中体现的对患者生命与身心健康上的敬重、尊敬，把微笑留在自己脸上，把馨香留在患者心中，还会以微笑服务和导医服务为患者提供人性化的导诊服务，为患者创造了舒适、安全的诊疗环境，更深层次地反映彼此间的平等、尊重，即是对自己尊重，又尊重自己的职业。
人文环境
济南六一儿童医院倾力打造“以患者为中心、以患者需求为导向”的服务模式，处处体现人文关怀，医护人员她们会每时每刻的为患者提供贴心、优质的服务，把病人当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人。在与患者沟通的时候她们会坚定的信念，渊博的医学知识传达给病人及家属，给病人以抚慰，给病人及家属以战胜疾病的力量。让患者能够在医院感受到暖暖的温度。
济南六一儿童医院会努力改善患者的就医环境，优化就医流程，服务态度及行为上处处体现人性化关怀。医护人员在为患者服务过程中，她们注重医患之间对医疗信息和知识的传播，以及心理沟通和感情交流，她们还会认真做好每个细节，让患者在优美的环境里边，服务也是让人舒心的，而且认真小心的营造一种充满人性化、人情味的以关心病人、尊重病人、以病人需求为中心的人文环境。
温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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