作者：济南六一儿童医院
医护人员她们会试着在与患者交流中了解患者的心理需求，而且她们会根据患者的心理需求转变服务理念，并且更为患者提供程、安、方位的优质服务。在医院不会给患者留下痛苦的回忆。反而是轻松、和愉悦的心情。
用心服务
济南六一儿童医院的医护人员她们都能用心去服务患者，做到热心、耐心、细心和责任心，因为医护人员会努力地做到：一切为了患者，为了患者的一切，为了一切患者。这句话不再是一句简单的口号，而是扎根在每一位医护人员心中，患者的舒心，家属的满意是医院大的成就与长期的任务。为了将“微笑服务”这一理念延续下去，但要真正做到“以病人为中心”从方便医院管理到方便患者就医，全方位满足病人需求，并且努力为患者营造温馨舒适的家庭氛围。
视患如亲
济南六一儿童医院坚持以"病人第.一、服务第.一，全心全意为患者服务"为宗旨。医护人员她们无论是外在环境还是内在服务，追求每一处细节的完美，小到医疗服务中一个微不足道的细节问题，重要的是会在感情上把病人当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人。在每个细节上都让患者多了一份感动，对医院更多了一份信赖，让医患关系更为融洽。一杯热水、一句询问、让医患之间充满热情。
济南六一儿童医院的优质服务，还要不断规范医护人员的医疗行为，强化服务意识，充分尊重患者，对患者推行人文关怀，不仅住院患者的满意度得到提升，医护人员全心全意为患者服务的思想外，她们有着南丁格尔的“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，已专业的护理知识，做好每一次护理工作，倡导”绿色护理“和”以人为本“，时时刻刻将患者健康护理工作放在第.一位。
温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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