作者：济南六一儿童医院
在患者来到医院时候医护人员她们会用温柔的态度来接待患者，并且她们会用温和的语气来与患者交流，并且慢慢的缓解患者不安与恐惧，而且还会努力让病患在每个环节都能感受到无微不至的关怀，并且感受到来自济南六一儿童医院的呵护。
换位思考
济南六一儿童医院的医护人员她们会从思想上转变和改善服务，实实在在为患者着想，“以患者为中心”，她们会把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，同时还会不断进行换位思考，用“假如我是患者”的心态去对待患者、服务患者，用一名患者的眼光加以审视，并且她们还会注意患者的心理需求，让患者对医院多了一份信赖，还会减少病患的麻烦，减轻身体上和心理上的痛苦。不断提出要求，完善自己。做到让患者及家属满意。
人性化
济南六一儿童医院实行人性化，推出“心”服务，环境舒心、服务贴心、病患放心。医护人员有着亲切笑容和耐心、细致的服务。医护人员会用大爱服务病人。为病人提供方便、舒适的就医环境;简化服务流程，缩短病人候诊时间。并且会努力得到患者的赞同和认可，才能真正做到人文关怀所提倡的目标，更是对患者负责任的态度保证，积极推行可行的人性化服务模式，亲切的人性化关怀，实施有效的人性化治疗，营造舒适、优美、人性化的人文环境。
济南六一儿童医院要求医护人员从“心”做起，我们用心，让患者放心。而且还会努力改善患者的就医环境，优化就医流程，服务态度及行为上处处体现人性化关怀。“医护人员她们会努力让患者少一些痛苦，多一份安康;少一此困扰，多一份幸福，她们注重医患之间对医疗信息和知识的传播，以及心理沟通和感情交流，并且还会关注细节，用心去服务、沟通，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中。
温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
在线预约挂号