作者：济南六一儿童医院
医护人员她们会用心的做好服务，而且还带着温暖的笑容，她们会用心，倾听，时时的以患者的角度来思考，什么样的服务才能让患者感受到温暖、舒适，她们会温和的语气，还有温柔的态度慢慢的来缓解患者来院时的坏情绪。
良好的环境
济南六一儿童医院创造良好的医疗环境。良好的医院环境对患者的健康具有促进作用，优质的医疗环境可以使患者产生并保持愉悦的心境，满足患者各种医疗、护理、生理及精神舒适的需要。而且“一患一医一护一诊室”的问诊方式，为每位患者的就诊营造了一个温馨舒适的氛围，既保护了患者的隐私，又能让患者以轻松、舒展的良好心态放心就医。
医护人员要平等待人，尊重每一个患者的人格和权利。医护人员都从人性化的角度，去爱护病人、照顾病人，给病人亲人般的关怀与照顾，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，认真做好每个细节，让患者在优美的环境里边，感受到服务也是让人舒心的，而且认真小心的营造一种充满人性化、人情味的以关心病人、尊重病人、以病人需求为中心的人文环境。
温馨、周到的人性化服务
医护人员要不断进行换位思考，用“假如我是患者”的心态去对待患者、服务患者，用一名患者的眼光加以审视，不断提出要求，完善自己。营造关心患者、尊重患者、爱护患者的氛围，为患者提供温馨、周到的人性化服务，认真倾听患者心声，想患者之所想，急患者之所急，为患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适，让其切身感受到尊重、理解和关怀，营造出医患“一对一”的亲情服务。
济南六一儿童医院为了能让患者在医院享受到贴心精细的服务，创新性的推出了一站式全程导诊服务，由经过专业礼仪培训的医务护理人员为每一位来到医院就诊的患者提供贴心的引导服务、从挂号到就诊、缴费、化验、输液等等一系列环节，您的身边总有一位贴心、热心的护士陪伴，让您免去了自己寻找科室的繁琐，并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。
温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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