作者：沧州九龙医院
为提升我院医务人员综合服务质量，近日，沧州九龙医院组织开展了品质服务礼仪培训活动。我院领导、各科室代表及护理部医护人员参加了培训，培训内容包括了礼仪概念、仪表规范、表情语言、仪态规范、手势礼仪和礼仪应用等方面。
“此次培训不仅仅让参与的护理人员学到礼仪、习到礼仪，更重要的是把服务和礼仪的理念和知识带回科室，应用于日常工作中，并带动影响全院的医护人员。”院领导表示，开展本次培训是为了利用礼仪树立良好的医务人员职业形象，增强医护人员责任意识、端正医务人员服务态度，利用礼节对待患者，树立行业形象，打造让患者感受到温暖的医院。
通过培训，护士们对礼仪服务有了新的认识，服务理念得到进一步提升，并将学到的新知识、新方法、新技巧更好地运用到临床护理服务工作中，为全院综合服务质量提升、增进医患沟通、提高患者满意度、构建和谐医患关系奠定了基础，并将为沧州市民朋友提供更优质的医疗服务。
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