作者：南通文峰医院妇科
对于大多数的百姓而言，治病是一项恐怖的事情。不仅因为治病可能需要花费许多的金钱，更因为在大多数人眼里医院是一个充满消毒水味的冰冷的地方，医护人员对待自己都是冷言冷语。为了让百姓们摆脱对医院错误的认识和想法，南通文峰医院始终致力于提高服务品质，将医院打造成一个如家一般温暖的地方。其创新的服务，获得了广大患者的一致好评。
微笑服务暖人心
医院是患者带着病痛来的地方，如何让患者尽大限度的缓解病痛和心理压力？这是南通文峰医院在夯实基础服务根基后，向提升服务内涵发出的又一次冲击。
微笑，只有真诚微笑、温馨的微笑、和善的微笑才能让患者紧张的心情得到舒缓，才能让患者承载的病痛有所缓解，才能让患者不再感到孤立无援，才能让患者感觉心有所属。
微笑服务不仅体现出员工的服务质量，更重要的是衡量员工整体水平、医院形象的标准。我们要立足本职，从一点一滴做起。以积极的心态，良好的精神面貌，全身心的投入到工作中去，在各自的岗位上，做出更突出的业绩，让患者满意，让患者微笑，这是我们的职责，是我们追求的目标。从我做起，从一点一滴做起，将微笑服务贯穿到每一项工作中，让微笑的魅力感动四方。
导医陪护解烦忧
对于大多数患者而言，并不清楚看病治病的流程是如何进行的。当患者带着病痛来到医院，却不知道该如何看病治病，想要询问又得到冷言冷语的答复，可想而知此时患者的心情会是怎样。
为了避免患者受到冷漠的对待，也为了避免患者在就诊过程中因为不熟悉流程而造成时间的浪费，南通文峰医院为每一位患者提供全程导医陪护的服务。这不仅仅是为了让患者能够快速的完成整个就诊过程，同时一名导医的陪护能让患者感受到南通文峰医院对每一位患者切身的关爱以及呵护。
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