作者：济南六一儿童医院
有许多的东西有可能会影响患者的情绪，环境的整洁、服务的好坏等。都有可能会影响患者的情绪，医护人员她们会努力好服务，并且为患者提供娴熟的护理，为患者带来好心情，同时让患者在医院也能感受到温暖。
以患者为中心
济南六一儿童医院开始注重其服务质量，医院对于医护人员的要求也倾向于人性化服务，医护人员向“以患者为中心”的护理。而且会努力满足患者需求，急患者所急，想患者所想，“以病人为中心”的优质化服务模式，而且她们将患者作为中心，治疗过程中积极和患者沟通，实施全方面的人性化服务，享受到的尊重、关爱以及对诊疗环境、服务的要求，让患者感受新的就诊体验。所应给患者一个放心的就医环境，是济南六一儿童医院的永恒追求。
济南六一儿童医院的医护人员她们会用心努力完善细节，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的服务，· 为病人提供优质服务的重要体现。所以良好的医患沟通，不仅有助于医务人员调整自己或患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。
视患如亲
济南六一儿童医院实施人性化服务，把患儿当亲人，医护人员她们会认真做好每个细节而且还会在提供基础护理服务和专业服务，加强与患者的沟通交流，她们在提供护理服务时，充分体现对患者的尊重、理解和关怀，体现在对病人的人文关怀上，还有温柔的态度来慢慢的为患者解除不安与恐惧，并且医护人员会努力让患者感受到她们的关爱和体贴。对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，充分尊重真正消除了患者的尴尬。
温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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