作者：济南六一儿童医院
患者来院，医护人员她们会亲切而又耐心地询问，并且她们会做好自身的服务，她们会紧紧围绕病人的需求，让每一个患者时刻感到并且保持就诊的温馨舒适，医护人员她们会把患儿像家人一样对待，让患者在医院有也能像在家那样。
济南六一儿童医院始终坚持以“病人为本，以满意为标准”的服务理念，而且“一患一医一护一诊室”的问诊方式，为每位患者的就诊营造了一个温馨舒适的氛围，既保护了患者的隐私，又能让患者以轻松、舒展的良好心态放心就医，并塑造“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”的六心服务精神，全方位为患者提供人性化的服务。
为患者着想
济南六一儿童医院的人员她们会处处为病人着想，紧紧围绕病人的需求，而且在患者的身边，她们会用温和的语气，还会用温柔的态度来慢慢的为患者解除不安与恐惧，并且医护人员会努力让患者感受到医护人员的关爱和体贴，让每一个患者时刻感到就诊的温馨舒适，为患者提供人性化服务。患者感受到亲情服务，护理工作更加贴近患者、贴近社会，护患关系更加和谐。
多年来，济南六一儿童医院人如履薄冰，不忘初心，要求全体医务人员“带着感情下病房，想着病人开处方”，对患者做到“就诊多一些介绍，护理多一些问候，检查治疗多一些解释，康复多一句嘱托”。人文关怀可以拉近了医护人员与患者的距离，人文关怀是与患者沟通的前提 ，使护理工作得到更多的认可。
良好的医患关系
医护人员她们会认真做好每个细节，让患者在优美的环境里边感受到的服务也是让人舒心的，而且医护人员她们还会加强与患者的交流，并且促进良好的医患关系，在与患者交流的提升她们还会想病人所想，急患者所急，为患者及时解决困难，她们用实实在在的行动诠释着这一宗旨，重视服务细节，更新服务观念，创新服务模式，延伸服务内涵，努力营造人性化、创新性的服务。
温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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