作者：济南六一儿童医院
医护人员她们会在为患者服务过程中，注意患者的情绪，同时她们在与患者交流时，会换位思考，以患者的角度来了解，患者需要什么样子的服务，比他们会努力的做到同时还会为患者提供更为温馨整洁的就医环境。
用心沟通
济南六一儿童医院的医护人员加强自身与患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。她们会认真做好每个细节，让患者在优美的环境里边，感受到的服务也是让人舒心的，并且以满足您的心理舒适为出发点，布局温馨。对家人怎么贴心暖心， 就怎么对待来院的病人，让患者在医护人员呵护下放心。并且为患者提供优质服务。用心维系用情管理，让缘分充满整座医院。
医护人员她们注重医患之间对知识的传播，以及心理沟通和感情交流，她们还会坚持以患者为中心的人性化服务理念，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，为患者提供了热情而周到的服务，同时她们还会认真小心的营造一种充满人性化、人情味的以关心病人、尊重病人、以病人需求为中心的人文环境。在济南六一儿童医院，您可以感受到家一般的温暖和舒适。
一站式全程导诊服务
济南六一儿童医院为了能让患者在医院享受到贴心精细的服务，创新性的推出了一站式全程导诊服务，由经过专业礼仪培训的医务护理人员为每一位来到医院就诊的患者提供贴心的引导服务、从挂号到就诊、缴费、化验、输液等等一系列环节，您的身边总有一位贴心、热心的护士陪伴，让您免去了自己寻找科室的繁琐，并随时为您解决就诊过程中遇到的各种问题。
济南六一儿童医院开展以“服务亲情温馨化、便捷就诊网络化、质量管理规范化、健康教育系列化、就诊环境舒适化”为核心的人性化、个性化服务，医护人员会平等待人，尊重每一个患者的人格和权利。尊重患者的人格尊严和健康权利以及个人隐私，把尊重患者的一切言行自觉地融于日常护理工作中，随时陪伴在您的周围，热忱的微笑，让您如沐春风;甜美的言语，让您倍觉温馨。娴熟的操作，耐心的服务，专心地为您的健康保驾护航。
温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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