作者：济南六一儿童医院
当患者来院时，医护人员为患者提供了热情而周到的服务，尽可能地做好服务的每个细节，同时还会努力为患者提供温馨整洁的就医环境，并且她们会让患者感受到环境舒心、服务贴心。使患者能够在医院感受到暖暖的温度。
人性化服务
医护人员她们会温馨舒适的服务”为理念。医护人员她们除了具备专业技能外，还会在周到体贴的基础上充分体现人性尊重和人文关爱，对患者高度负责，想患者之所想，急患者之所急，在对待患者的时候要有人文关怀的情怀，培养与患者的亲和力。为患者留下良好的形象、和蔼的态度、温和体贴的语言、端庄文雅的举止，并且给患者一个既可以信任，又能舒展心灵感受的倾诉对象。
济南六一儿童医院会以微笑服务和导医服务为患者提供人性化的导诊服务，而且还会经常与患者沟通，细说情节，多和患者聊几句，增加了患者的信任感。沟通虽然是艺术，但主要是耐心，认真的沟通是很重要的，而且可以让医护人员在深入了解患者的心理需求，并且给予人文关怀，她们还会在服务上更是丝毫不懈怠，不断地提升服务质量，让患者在轻松、宁静的环境中放松。
环境舒适
济南六一儿童医院开展以“服务亲情温馨化、便捷就诊网络化、质量管理规范化、健康教育系列化、就诊环境舒适化”为核心的人性化、个性化服务，她们还会关注细节，用心去服务、沟通，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中让每一名患者都能享受到贴心的治疗，做到服务上的无微不至，让病人来到济南放心，住在医院安心，走出医院开心。使患者能够在医院感受到暖暖的温度。
医护人员她们会随时陪伴在您的周围，热忱的微笑，让您如沐春风，而且还会为每位患者的就诊营造了一个温馨舒适的氛围，既保护了患者的隐私，又能让患者以轻松、舒展的良好心态放心就医，并塑造“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”的六心服务精神，全方位为患者提供人性化的服务。
温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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